Ακύρωση παραγγελίας
Δεχόμαστε αιτήματα ακύρωσης παραγγελίας εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν ακόμη αποσταλεί. Μια ακυρωμένη παραγγελία θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μόλις αποσταλούν τα προϊόντα, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.
Επιστροφές
Οι πελάτες δικαιούνται να ζητήσουν επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Για να είναι επιλέξιμη μια επιστροφή, τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην ίδια κατάσταση με αυτήν που παραλήφθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής συσκευασίας. Απαιτείται απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς. Παρακαλούμε μην επιστρέφετε τα προϊόντα απευθείας στον κατασκευαστή.
Σε ολόκληρη τη συναλλαγή (συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής), οι πελάτες θα χρεωθούν τα έξοδα αποστολής το πολύ μία φορά· δεν θα χρεωθεί κανένα τέλος επανεφοδιασμού για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Επιστροφές χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων ειδών, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email για την παραλαβή καθώς και για την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματός σας για επιστροφή χρημάτων. Εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, θα διεκπεραιωθεί και θα πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών.
Καθυστερημένες ή μη παραληφθείσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τις κινήσεις του τραπεζικού σας λογαριασμού· στη συνέχεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της κάρτας σας (η επίσημη καταχώριση της επιστροφής μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρόνο) και μετά με την τράπεζά σας (η διεκπεραίωση της επιστροφής μπορεί να υπόκειται σε προθεσμίες).
Εάν, αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (Euzenshop@outlook.com) για να λάβετε την καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής.